Informasjon om salg og refusjoner

Informasjon om pris og mva.

Vi forbeholder oss retten til å uten forvarsel endre priser, salgsretningslinjer og produkter som finnes tilgjengelige i nettbutikken. Hvis en pris eller produktinformasjon på våre nettsider inneholder åpenbare feil, forbeholder vi oss retten til korrigere prisen eller avbryte kjøpet og tilbakebetale pengene hvis produktet allerede er betalt.

Avhengig av hvilket land du bor i, kan merverdiavgift gjøres gjeldende ved kjøp fra oss. Full pris, inkludert ev. mva., vises alltid før kjøpet.

Personer under 18 år har ikke adgang til å handle fra oss uten forhåndstillatelse fra foresatt.

Kjøp og lisenser

Alle kjøp er programvaretjenester som leveres elektronisk i form av en programvarelisens, med mindre det eksplisitt er oppgitt noe annet. Kjøpte programvarelisenser kan brukes til å laste ned installasjonsprogrammer fra nettstedet vårt. Alle kjøpte tjenester er tidsbegrensete programvareabonnementer som gir kjøperen rett til å bruke den lisensierte programvaren. Alle programvarelisenser har også en spesifikk lisensbegrensning som begrenser omfanget av installasjoner eller brukere som programvaren kan brukes til å beskytte. Programvarelisensen kan også ha andre restriksjoner vedrørende driftsmiljø som lisensen er gyldig i, noe som oppgis ved kjøp av tjenesten. Vi forbeholder oss retten til å kansellere misbrukte lisenser, uten refusjon, hvis programvareabonnementet har vært aktivt i mer enn én måned, men vi har selvsagt fokus på å gi våre kunder best mulig service.

Teknisk brukerstøtte

Vi gir teknisk brukerstøtte via e-post og telefon i åpningstiden, for programvarelisenser som er kjøpt fra oss. Avhengig av type brukerstøttehenvendelse kan kunder være nødt til å kun kontakte oss per e-post, eller vi kan se oss nødt til å henvise dem direkte til produsenten av programvaren. Slik kontakt kan være begrenset til engelskspråklig kontakt per e-post eller via produsentenes nettsteder.

Returpolicy og avbestillinger

Hvis du har gjennomført et kjøp og ønsker refusjon, ta kontakt med vår salgsavdeling.

Vi følger og støtter den svensk loven om fjernsalg, «Distans- och hemförsäljningslag» (SFS 2005:59), og vi følger anbefalingene for konflikthåndtering som den svenske forbrukernemnda ( «Allmänna reklamationsnämnden») har angitt.

Ifølge svensk lov kan privatpersoner kansellere kjøp innen 14 dager etter levering. Ettersom vi tilbyr en abonnementstjeneste med elektronisk levering, anses tjenesten som startet og levert når et onlinekjøp er fullført og pengene er reservert eller trukket fra kontoen din.

Hvis du får tilsagn om refusjon etter kontakt med oss, tilbakefører vi pengene til kontoen din. Hvis kjøpet ble utført med kredittkort eller direkte bankoverføring i nettbutikken vår, blir pengene returnert til kontoen som ble benyttet. Avhengig av banken eller kredittkortutsteder, kan det ta noen virkedager før de returnerte pengene er tilgjengelig for deg eller synlig på kontooversikten din