Systemet låser seg etter at jeg har installert mitt ESET sikkerhetsprodukt


Hvis du har installert et ESET sikkerhetsprodukt på en datamaskin som allerede har installert virusbeskyttelse som ikke er fra ESET, kan du oppleve dårligere ytelse. Avinstaller begge produktene og reinstaller ESET-produktet ditt ved hjelp av informasjonen i denne artikkelen.

Du bør aldri ha to forskjellige virusbeskyttelsesprogrammer eller brannmurer installert samtidig.

Hvis datamaskinen din låser seg og ikke tillater normal drift, må du starte datamaskinen på nytt i sikkermodus og deaktivere ESET-tjenesten. Følg fremgangsmåten nedenfor, under «Start datamaskinen i sikkermodus».

Start datamaskinen i sikkermodus

  1. Start maskinen på nytt. Under oppstart holder du F8-tasten inne til Windows Advanced Options Menu vises. Velg Sikkermodus og trykk på ENTER.

    Obs! På noen tastaturer må du trykke på «F-lock»-tasten for at dette skal fungere.

    Hvis du ikke får opp «Windows Advanced Options Menu» på skjermen, starter du datamaskinen på nytt og prøver igjen.
  2. Når du er i sikkermodus, klikker du på Start – Kjør. Kjør-vinduet vises. Skriv services.msc og klikk på OK (Windows Vista-brukere klikker på Start, skriver services.msc og trykker på ENTER).
  3. Da vises Tjenester-vinduet. Finn Eset Service i listen.
  4. Høyreklikk på denne tjenesten og velg Egenskaper. Sett Oppstartstype: til Deaktivert og klikk på OK.
  5. Lukk alle vinduer og Start datamaskinen på nytt. Nå skal datamaskinen starte opp normalt uten å fryse eller henge. Fortsett med «Avinstallering av alle virusbeskyttelsesprodukter» under.

Avinstallering av alle virusbeskyttelsesprodukter

  1. Klikk på Start – Alle programmer – ESET – ESET NOD32 Antivirus / Smart Security – Avinstaller.
  2. Start datamaskinen på nytt (VIKTIG!). Når datamaskinen er startet på nytt, sletter du følgende mapper:

    ProgramFiles%\ESET
    %AllUsersProfile%\Application Data\ESET
    %AppData%\ESET
  3. Avinstaller din gamle virusbeskyttelse. Du bør aldri ha to forskjellige virusbeskyttelsesprogrammer eller brannmurer installert samtidig.
  4. Last ned nyeste versjon av ESET-produktet ditt til skrivebordet og start installasjonen.

    Obs! Det anbefales STERKT at du laster ned installasjonsprogrammet fra våre nettsider, så er du sikker på at du får aller siste versjon