Hvorfor bes jeg gjentatte ganger om å oppgi brukernavn og passord


ESET Smart Security og ESET NOD32 Antivirus ser automatisk etter nye oppdateringer, og oppdateres ofte med nye virusdefinisjoner og oppgraderinger av programkomponenter. Oppdateringen mislykkes hvis brukernavnet eller passordet ditt er ugyldig eller feil angitt. Hvis du oppgraderer ESET-produktet ditt fra prøveversjon til fullversjon, kan det ta 24–48 timer fra du angir ditt nye brukernavn og passord til den nye utløpsdatoen vises. Du kan kontrollere at brukernavnet og passordet er riktig ved å følge trinnene under:
  1. Åpne programmets hovedvindu ved å klikke på ESET-ikonet ved siden av systemklokken eller ved å klikke på Start – Alle programmer – ESET – ESET Smart Security eller ESET NOD32 Antivirus.
  2. Fra hovedmenyen klikker du på Oppsett – Angi brukernavn og passord for å oppdatere ....
  3. Fjern BÅDE brukernavnet og passordet, og skriv dem inn på nytt fra lisensen du mottok da du kjøpte produktet.
  4. Fra hovedmenyen klikker du på Oppdater – Oppdater virussignaturdatabase (sørg for at du er koblet til Internett).
  5. Hvis du ikke blir bedt om å oppgi brukernavn og passord, er de riktig angitt. Hvis du blir bedt om brukernavn og passord, klikk på Avbryt og gjenta trinn 2 og 3. Kontroller at du er logget på som administrator, eller at du har administratorrettigheter.
Obs! Husk å oppgi brukernavn og passord nøyaktig slik de er angitt.

– Brukernavnet og passordet skiller mellom store og små bokstaver, og bindestreken i brukernavnet er nødvendig
– Passordet er ti tegn langt og med små bokstaver
– Hvis du kopierer og limer inn, må du passe på å ikke få med noen ekstra mellomrom
– Vi bruker ikke bokstaven L i passord (bruk tallet én (1) i stedet)
– En stor «0» er tallet null (0), en liten «o» er den lille bokstaven o

Oppdaterte virusdefinisjoner og et oppdatert program er det viktigste ved enhver sikkerhetsløsning. Kontroller alltid at virusbeskyttelsen din er oppdatert for å holde deg trygg.

Hvis du fremdeles ikke kan oppdatere, sjekk lisensen din for å kontrollere at brukernavnet og passordet ditt er gyldig