Feil ved nedlasting av oppdateringsfil

Hvis du får meldingen «Feil ved nedlasting av oppdateringsfil» når du oppdaterer virussignaturdatabasen, kan det ha en eller flere årsaker:
  • Forstyrrelse i eller tap av internettilkobling
  • Datafeil på lokal stasjon
  • Skadet ESET-installasjon
  • Skadete oppdateringsserverfiler (Speilet servermiljø)
  • Inkompatible oppdateringsfiler (ved bruk av betaversjon av ESET-produkt ved nedlasting fra online oppdateringsserver)
Du kan løse feilen ved å utføre følgende trinn:
  1. Kontroller at internettilkoblingen din er aktiv ved å gå til ESETs nettsted.
  2. Tøm hurtigbufferoppdateringen ved å utføre følgende trinn:
    1. Åpne programmets hovedvindu ved å klikke på ESET-ikonet ved siden av systemklokken eller ved å klikke på Start – Alle programmer – ESET – ESET Smart Security eller ESET NOD32 Antivirus.
    2. Trykk på F5 for å åpne vinduet for Avansert oppsett.
    3. I treet for Avansert oppsett klikker du på Oppdater. Du tømmer hurtigbufferoppdateringen ved å klikke på Slett....
    4. Klikk på OK og start datamaskinen på nytt.
    5. Åpne programmets hovedvindu og klikk på Oppdater – Oppdater virussignaturdatabasen.
    6. Hvis du fortsatt får meldingen «Kunne ikke oppdatere virussignaturdatabasen», fortsetter du til trinn 3. Hvis ikke, er du ferdig.
  3. Slett mappen %AllUsersProfile%\Application data\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Updfiles og Charon-mappene.
  4. ESET Smart Security: Klikk på Start – Min datamaskin og gå til C:\Programfiler\ESET\ESET Smart Security.

    ESET NOD32 Antivirus: Klikk på Start – Min datamaskin og gå til C:\Programfiler\ESET\ESET NOD32 Antivirus.
  5. Slett alle em0**_32.dat-filer.
  6. Start datamaskinen på nytt.
  7. Åpne programmets hovedvindu ved å klikke på ESET-ikonet ved siden av systemklokken eller ved å klikke på Start – Alle programmer – ESET – ESET Smart Security eller ESET NOD32 Antivirus.
  8. Klikk Oppdater fra hovedmenyen og klikk på Oppdater virussignaturdatabasen. Hvis du fortsatt får meldingen «feil ved nedlasting av oppdateringsfil», fortsetter du til trinn 9. Hvis ikke, er du ferdig.
  9. Hvis fremgangsmåten over ikke løser problemet med meldingen «feil ved nedlasting av oppdateringsfil», må du Avinstallere, starte datamaskinen på nytt (VIKTIG!) og reinstallere ditt ESET sikkerhetsprodukt.